신세계면세점 통합 디지털 마케팅
디지털통합운영
신세계면세점
background
신세계면세점은 현장감을 살린 콘텐츠와 다양한 정보 제공으로 팬들의 관심을 이끌어내고 한국어, 영문, 일본어 채널의 운영 확장을 통해 채널(국가)별 맞춤형 콘텐츠 제공 등 팬들과 지속적으로 소통해 나갈 수 있는 운영 전략이 필요했습니다. 또한, 디자인 요소가 최대한 배제된 현장감을 살린 비주얼 콘텐츠로 신세계면세점만의 고유한 T&M를 정립, 강화하였습니다.
strategy
신세계면세점에 입점 되어있는 브랜드의 컨셉과 개성을 살린 콘텐츠 제작으로 브랜드 고유의 톤앤매너를 유지하였으며, 매달 다양한 브랜드 및 인플루언서와의 콜라보레이션 콘텐츠로 새로움을 어필하고 지속적인 반응을 유도하였습니다.
또한, ‘여행=면세 쇼핑’ 연결 고리 강화를 위한 여행 자극 콘텐츠를 정기 제작했으며, 셀럽(모델)의 팬덤을 이용하여 참여를 유도한 셀럽 콘텐츠를 제작하여 컨텐츠 확산과 반응을 이끌어냈습니다.
result
2016년 운영 시작 당시 타사 대비 10분의 1 가량의 팬 수로 시작하여 2017년 말 국내 면세점 최초로 200만 팬 수 달성 (2017.12 기준 동종업계 팬 수 1위, 1900% 팬 성장률 기록)과 함께 평균 Engagement Rate 타사 대비 20배라는 성과를 얻으며 현재까지도 성공적으로 운영을 지속해오고 있습니다.
현장감을 살린 콘텐츠
신세계면세점에 입접 되어있는 브랜드의 컵셉과 개성을 살린 제작
디자인 요소를 최대한 배제한, 현장감을 살린 비주얼 콘텐츠로 신세계면세점만의 고유한 T&M 유지
브랜드 & 인플루언서 콜라보 콘텐츠
매달 다양한 브랜드 및 인플루언서와의 콜라보레이션 콘텐츠로 새로움을 어필하고 지속적인 반응을 유도
여행 자극 콘텐츠
'여행=면세 쇼핑' 연결 고리 강화를 위한 여행 자극 콘텐츠를 정기 제작
셀럽(모델) 활용 컨텐츠
셀럽(모델)의 팬덤을 이용하여 참여를 유도한 셀럽 콘텐츠를 제작하여 콘텐츠 확산과 반응을 이끌어 냄
신세계면세점 강남점 'Studio S' 프로젝트
국내외 SNS 인플루언서들과 일반 고객들이 특별한 조명을 활용해 자유롭게 제품 홍보와 셀프 촬영을 즐길 수 있는 SNS 놀이터 'Studio S' 제작
'Studio S' X 효민 영상 기획 및 제작